¿Qué significa IA agéntica en retail?
Es software capaz de perseguir un objetivo operativo seleccionando herramientas, reuniendo contexto, razonando en varios pasos y ejecutando acciones autorizadas. No se limita a contestar: puede localizar los productos, calcular la decisión, preparar el cambio y pedir aprobación.
¿Qué diferencia hay con agentic commerce?
Agentic commerce suele referirse a descubrimiento, compra y checkout para el consumidor. Las operaciones agénticas de producto trabajan del lado de la marca: catálogo, reposición, pricing, cumplimiento, proveedores, colecciones y servicios posventa.
¿Qué flujos son apropiados hoy?
- Buscar y ordenar productos con criterios compuestos.
- Abrir la vista o escenario correcto.
- Calcular prioridades de stock, margen o cumplimiento.
- Preparar informes y comunicaciones.
- Previsualizar cambios reversibles antes de confirmarlos.
¿Cómo se controla el riesgo?
El nivel de autonomía depende de reversibilidad, impacto financiero, regulación y confianza. Las acciones sensibles requieren permisos y supervisión humana.